Algo Sea Biz
loading...

Strategi Pemasaran Online Yang Efektif di Tengah Pandemi Covid-19

Semua kalangan masyarakat telah terkena dampak buruk oleh krisis kesehatan yang disebabkan oleh pandemi Covid 19. Pandemi telah memukul usaha kecil, memaksa beberapa untuk menutup toko mereka. Tak satupun dari kita yakin berapa lama pandemi akan berlangsung. Karena itu semua pengusaha dan pebisnis harus mencari solusi terbaik dengan mengadopsi strategi pemasaran baru demi keberlangsungan hidup bersama.

Follow us on Instagram

1. Raih Peluang Online

Di tengah pandemi Covid 19, peralihan ke belanja online merupakan hal yang wajar. Mengapa Anda tidak juga memindahkan semuanya secara online? Kehadiran Anda secara online sangat penting bagi Anda untuk melanjutkan pertumbuhan di tengah krisis kesehatan ini. Berikut ini adalah beberapa cara untuk meraih dan memanfaatkan peluang.

A. Pemasaran Surel

Dengan pemasaran surel, Anda dapat menjangkau pelanggan Anda dan memberi tahu mereka tentang produk, layanan, penawaran baru tanpa mereka harus mengunjungi toko Anda secara fisik. Pemasaran email adalah salah satu bentuk pemasaran online yang paling hemat biaya dan langsung. Surel memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan secara interaktif. Dengan pemasaran surel, Anda pasti akan menjangkau pelanggan Anda, karena email tetap berada di kotak masuk mereka sampai mereka menindaklanjutinya.
Anda dapat menjangkau pelanggan Anda dalam periode ini ketika pandemi telah menyebabkan pembatasan pergerakan dan ketakutan untuk keluar.

B. Pemasaran Media Sosial

Media sosial adalah tempat sebagian besar pelanggan menghabiskan waktu mereka, terutama ketika merek berada di rumah. Pemasaran media sosial pada dasarnya menggunakan platform sosial untuk memasarkan produk dan layanan Anda. Berikut ini ada beberapa strategi pemasaran media sosial yang dapat diterapkan oleh pebisnis dan pelaku usaha selama pandemi yang sedang berlangsung.

  1. Menggunakan Iklan Facebook
  2. Gunakan Twitter untuk melakukan social listening antar konsumen.
  3. Penggunaan Iklan YouTube
  4. Pemasaran Pinterest
  5. Pemasaran Instagram
  6. Menggunakan Iklan Google
  7. Menjawab FAQ

i. Penggunaan Iklan Facebook

Facebook adalah platform sosial dengan 2,8 miliar pengguna bulanan yang menakjubkan dari seluruh dunia. Selain memfasilitasi orang untuk tetap terhubung, platform ini memungkinkan bisnis untuk memasarkan merek dan layanan mereka dengan biaya yang terjangkau. Tim Algo Sea Biz menjelaskan bahwa beriklan di Facebook sangat efektif karena Anda dapat menargetkan pelanggan spesifik Anda berdasarkan usia, minat, lokasi, jenis kelamin, dan banyak lagi. Perusahaan telah mengurangi biaya iklan selama pandemi, sehingga banyak bisnis dapat memaksimalkan ini untuk meningkatkan penjualan mereka.
Untuk membuat strategi Anda lebih efektif selama pandemi, pertimbangkan untuk menargetkan ulang iklan Anda untuk mengingatkan orang-orang tentang produk Anda beberapa kali. Iklan penargetan ulang Facebook dapat membantu Anda mengonversi pengunjung situs web menjadi pelanggan potensial. Penargetan ulang diperlukan karena tidak semua orang yang mengunjungi situs Anda melakukan pembelian secara instan.

ii. Gunakan Twitter untuk Melakukan Sosial Listening Antar Pelanggan

Agar strategi pemasaran Anda berhasil, Anda harus memahami audiens Anda. Twitter menawarkan Anda kesempatan untuk melakukan penelitian tentang social listening di antara konsumen. Ini membantu Anda mengatasi kebutuhan mereka dengan lebih baik karena Anda dapat memahami minat dan kekhawatiran konsumen dan membuat perubahan kecil jika perlu. Sebuah produk yang berpusat pada customer bisa meningkatkan loyalitas pelanggan.
Twitter Analytics membantu Anda memahami pengikut Anda. Alat ini dapat membantu Anda melacak bagaimana Anda memenuhi kebutuhan pelanggan yang berubah selama pandemi. Ini juga dapat membantu Anda memutuskan apakah strategi pemasaran merek Anda berhasil atau tidak, sehingga Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan.

iii. Beriklan dengan Iklan YouTube

Selama pandemi ini, strategi pemasaran yang sukses berasal dari platform tempat pelanggan Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka. YouTube adalah salah satu platform paling populer dengan 2,3 miliar pengunjung. Mengingat pandemi Covid 19, sebagian besar bisnis telah memanfaatkan cara ini untuk menjangkau pelanggan mereka dari jarak jauh.
Beriklan di YouTube hemat biaya karena beroperasi di bawah Prinsip Bayar Per Klik. Artinya, Anda hanya membayar ketika seseorang mengklik iklan tersebut. Anda juga dapat menargetkan iklan mikro di YouTube untuk menjangkau pemirsa yang relevan dan meningkatkan peluang Anda untuk sukses dalam penjualan.

iv. Pemasaran Pinterest

Pinterest adalah jejaring sosial yang dapat membantu usaha kecil untuk mengembangkan kehadiran online mereka di tengah pandemi. Ini adalah mesin pencari tempat pelanggan potensial mencari informasi yang relevan. Jika Anda menyiapkan blog dan video informatif dengan pertanyaan umum, Anda dapat meningkatkan penjualan Anda. Berikut adalah tiga strategi untuk membuat pemasaran Pinterest efektif:

  • Gunakan Pin Kaya – Ini memberikan informasi tentang situs web Anda. Misalnya, pin produk adalah bisnis yang bagus karena berisi informasi tentang deskripsi produk, harga, dan ketersediaan.
  • Optimalkan Profil Anda – Ini mengacu pada penggunaan kata kunci yang tepat di profil Anda untuk membantu calon pelanggan menemukan bisnis Anda dengan mudah.
  • Terlibat Dengan Orang Lain – seperti semua platform sosial lainnya, keterlibatan dengan orang lain adalah kunci keberhasilan pemasaran di Pinterest. Anda dapat melakukan ini dengan berbagi pesan dengan pinner lain atau mengirim pesan langsung ke pengikut Anda.

v. Pemasaran Instagram

Instagram adalah platform sosial yang telah mengembangkan fitur kreatif untuk memungkinkan perusahaan Anda memperluas jangkauan digitalnya setelah pandemi Covid-19. Di bawah ini adalah beberapa fitur yang dirancang oleh Instagram untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda selama Covid 19

  • Mendukung Stiker Usaha Kecil – Alat ini memungkinkan pengguna untuk menemukan dan mendukung usaha kecil. Pengguna dapat berbagi bisnis favorit mereka dengan teman-teman di pos dan cerita.
  • Toko Instagram – Fitur ini membantu perusahaan yang mencoba menjual secara online. Fitur luar biasa ini mengubah akun Anda menjadi toko online asalkan Anda memenuhi persyaratan. Fitur ini memungkinkan usaha kecil untuk mempromosikan merek dan layanan mereka secara online dengan mudah.
  • Peningkatan Call To Action (CTA) – Ini adalah fitur yang ditambahkan Instagram pada profil, cerita, dan Iklan, untuk meyakinkan penggunanya untuk bertindak. CTA memiliki tautan langsung ke penjualan karena pelanggan dapat tiba di toko online Anda saat mereka mengeklik fitur tersebut.
  • Instagram Live dan IGTV – Fitur-fitur ini membantu bisnis beriklan dalam format video yang merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan kesadaran merek.
  • Iklan Instagram – Untungnya, iklan berbayar di Instagram terjangkau dengan Anda mengatur anggaran yang ingin Anda keluarkan. Layak untuk beriklan di Instagram karena Anda dapat memilih audiens yang sangat tertarget untuk menampilkan iklan Anda.
    Pemasaran Influencer- Influencer adalah individu populer yang kredibel yang memengaruhi populasi besar dengan pendapat mereka. Ini telah mendapatkan popularitas bagi bisnis untuk terlibat dengan influencer mikro dan makro untuk menciptakan kesadaran merek bagi audiens mereka.

vi. Gunakan Iklan Google

Penggunaan Google Ads adalah strategi lain untuk menjangkau pelanggan saat mereka online. Iklan Google muncul di hasil pencarian ketika pengguna melakukan pencarian kata kunci. Iklan Google beroperasi dengan prinsip yang sama seperti Iklan YouTube dengan prinsip Bayar Per Klik. Seperti iklan YouTube, Anda juga dapat menargetkan pelanggan yang Anda inginkan.
Selama Covid 19, pelanggan menghabiskan sebagian waktunya di Google, karena di sinilah mereka menemukan jawaban. Dengan penargetan yang tepat, Anda dapat menjangkau audiens yang tepat. Misalnya, jika kesepakatan Anda terkait dengan kecantikan dan perawatan pribadi, Google Ads akan sesuai untuk memamerkan sabun dan pembersih Anda.

vii. Memberikan Jawaban Untuk FAQ

Menjawab Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di situs web Anda adalah cara ampuh untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Ini memberi pelanggan informasi yang diperlukan mengenai merek atau layanan Anda, sehingga mereka membuat keputusan yang tepat.
Selama Covid 19, pelanggan penuh dengan ketidakpastian tentang keamanan produk, sehingga mereka sering bertanya tentang langkah-langkah yang Anda terapkan untuk menjamin kesejahteraan dan keamanan produk Anda. Ketika Anda memberikan tanggapan yang bijaksana untuk pertanyaan-pertanyaan ini, itu membangun kepercayaan di dalamnya. Dengan bantuan FAQ, Anda dapat meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda dengan memberi mereka alasan mengapa mereka harus mempertimbangkan merek Anda.

2. Strategi Mempertahankan Pelanggan yang Ada

Retensi pelanggan adalah strategi pemasaran digital yang melibatkan keterlibatan pelanggan yang sudah Anda miliki untuk terus membeli produk Anda. Strategi ini sangat penting bagi bisnis apa pun untuk bertahan hidup di tengah wabah Covid 19. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran untuk mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada:

A. Berikan Dukungan Pelanggan yang Sangat Baik

Komunikasi dengan pelanggan sangat penting selama periode ini. Pelanggan perlu mendengar dari Anda selama krisis kesehatan ini, jadi hubungi mereka melalui tim dukungan pelanggan Anda.
Tim dukungan pelanggan Anda harus terdiri dari orang-orang yang memperhatikan masalah pelanggan dan memberikan tanggapan yang cepat. Pelanggan merasa dihargai ketika kekhawatiran mereka dipertimbangkan, jadi bersiaplah untuk mereka. Pertimbangkan untuk menggunakan Chatbots untuk memberikan jawaban atas pertanyaan pelanggan 24 jam sehari.
Pelanggan ingin didengar ketika mereka menghadapi tantangan saat menggunakan produk atau layanan Anda. Memberi pelanggan Anda telinga memenangkan kesetiaan mereka.

B. Berikan Penawaran Eksklusif

Covid 19 telah mempengaruhi semua sektor masyarakat, termasuk pendapatan rumah tangga. Menanggapi perubahan ini, sebagian besar pelanggan ingin mengurangi pengeluaran mereka selama periode ini. Tidak ada waktu yang tepat untuk menawarkan diskon eksklusif daripada sekarang ketika pelanggan ingin mengurangi biaya. Ketika Anda menawarkan diskon khusus kepada pelanggan saat ini, mereka merasa Anda peduli dengan minat mereka. Diskon eksklusif adalah alat yang hebat untuk memenangkan loyalitas pelanggan, mereka dapat membantu Anda melakukan penjualan bahkan ketika masa-masa sulit. Buat pelanggan Anda mengetahui opsi tersebut dengan beriklan di media sosial atau mengirimi mereka email promosi.

C. Menawarkan Layanan Pengiriman Luar Biasa

Wabah Covid 19 telah membawa istilah baru seperti lockdown, dan social distancing. Ini berarti bahwa pelanggan dilarang keluar dari rumah mereka dengan langkah-langkah ini. Beberapa pelanggan takut meninggalkan rumah mereka karena takut tertular penyakit. Dalam situasi ini, pelanggan ingin berbelanja online dan barang dikirimkan kepada mereka.
Agar bisnis Anda menjadi luar biasa, berusahalah untuk memberikan layanan pengiriman terbaik kepada pelanggan. Layanan pengiriman yang sangat baik dimungkinkan ketika Anda menambahkan logistik ke layanan Anda dan menyederhanakan proses pemesanan online. Misalnya, jika Anda memiliki restoran, Anda dapat meningkatkan kemasan makanan agar sesuai dengan pengiriman. Kemasan Anda harus menampilkan merek Anda dan mungkin menyertakan pesan di kotak yang bertuliskan, “nikmati makanan Anda.” Ini mungkin tampak seperti hal kecil, tetapi bagi pelanggan, ini adalah sentuhan pribadi.

D. Berinvestasi dalam Blogging Agar Pelanggan Anda Tetap Terkini

Karena Covid 19 terus merusak perekonomian, ada kebutuhan besar untuk terus memberi tahu pelanggan Anda tentang bisnis Anda. Komunikasi yang berkelanjutan sangat penting selama pandemi kesehatan ini agar tetap diingat oleh klien Anda.
Oleh karena itu, Anda harus memikirkan cara-cara kreatif untuk melibatkan pelanggan Anda selain dari buletin yang sering. Blogging adalah cara yang menarik untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dari waktu ke waktu. Hasilkan konten relevan yang menambah nilai bagi kehidupan klien Anda, misalnya, restoran sehat dapat membagikan kiat dan resep memasak yang sehat. Untuk menjangkau banyak calon pelanggan, pertimbangkan untuk membagikan tautan ke blog Anda di platform sosial.

Melalui blog yang menambah nilai, Anda meningkatkan citra merek dan menjadi sumber informasi yang kredibel untuk industri atau niche tersebut. Blogging juga membantu klien potensial dan reguler terhubung dengan Anda dan memenangkan loyalitas mereka. Dengan memiliki pelanggan setia, Anda dijamin penjualan dan pendapatan reguler.

Kesimpulan

Semua pelaku usaha dan pebisnis berjuang keras untuk tetap bertahan di musim pandemi ini sangat. Yang paling penting adalah Anda tidak putus asa dan memutuskan untuk menghentikan upaya pemasaran Anda. Strategi-strategi yang dibagikan oleh tim Algo Sea Biz seperti yang telah dijelaskan di atas akan sangat membantu apabila Anda mengaplikasikannya dengan benar dalam praktek pemasaran online. Strategi-strategi tersebut akan memberi wawasan dan ide baru untuk menjadi sukses di tengah pandemi. Selamat mencoba dan semoga beruntung.

VIEW
CLOSE